Обмен и возврат

Обмен или возврат новых вещей надлежащего качества

Если вам по какой-то причине не подошло изделие, вы можете сдать или обменять его в течение 14 дней с момента продажи.

• Изделие не должно иметь признаков использования, загрязнений или повреждений.
• Вы должны предоставить чек в любом виде, печатном или электронном, для подтверждения, что покупка была сделана не позднее 14 дней назад.

Гарантийный обмен или возврат вещей

Если не смотря на наш тщательный контроль качества вам все-таки попался производственный брак, то вы можете:

• Не использованные вещи в течение 14 дней с момента продажи: обменять или вернуть с возвратом денежных средств.
• Использованные вещи в течение 14 дней с момента продажи: обменять или вернуть с возвратом денежных средств в случае подтверждения нашей экспертизой, что повреждение было допущено производством а не в процессе использования одежды.
• Использованные вещи позже 14 дней с момента продажи: обменять или бесплатно починить в нашем швейном цеху в в случае подтверждения нашей экспертизой, что повреждение было допущено производством а не в процессе использования одежды.

Порядок возврата

• В Москве
• Отвезти в один из наших офлайн-магазинов.
• Вызвать нашего курьера за 300 ₽ в пределах МКАД или 450 ₽ в ближнее Подмосковье.


• В других городах
• Оформить отправку курьерской службой СДЭК согласно их тарифам.